Poradenství,přehledné stránky se skvělým popisem.Osobní jednání skvělé.

Odborný přístup - velice lidský.

Nákup mi udělal takovou velkou radost,že se chystám opět nakupovat. Velmi děkuji i za dárek.

Vzhledem k tomu, že jsem stará důchodkyně a mám problémy s chůzí, naučila jsem se nakupovat v e shopech. Kameny pro zdraví je nejhorší eshop, vekterém jsem nakupovala. Uhradila jsem částku bankovním převodem, bohužel se mi platba vrátila jako nedoručitelná. Bohužel nebylo možné se spojit telefonicky, protože telefon nikdo nebral. Napsala jsem mail ve kterém jsem napsala o mých problémech a že bude asi nejlépe objednávku zrušit. Jejich odpověd mě nepříjemně překvapila, když napsali, že není problém objednávku zrušit, ale žádný zákazník neměl nikdy problém s placením. Odpověděla jsem, že se mě jejich mail velmi dotkl, protože jsem jej pochopila tak, že vlastně lžu a vymýšlím si. Odpověd nebyla žádná. Mám zkušenosti s mnoha e shopy a jsou to zkušenosti velmi kladné, ale tento přístup by opravdu zcela nevhodný.

Vyjádření našeho obchodu

Krásný dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Každé hodnocení je pro nás důležité a zejména u negativního se můžeme podívat, co lze zlepšit. To vaše bude mít například za následek to, že nastavíme automatické SMS odpovědi v případě zameškaného hovoru, aby zákazník věděl, že s ním počítáme a ozveme se nazpátek. Protože ve chvíli kdy se věnujeme jinému zákazníkovi, jsme na poště nebo vyrábíme naše orgonity (u kterých je klíčová dokonalá vědomá pozornost a otevřené srdce), telefony zvedat nemůžeme. Naši zákazníci vědí, že jim vždy zavoláme na zameškaný hovor zpět ve chvíli, kdy se jim můžeme vědomě věnovat a kdy mají naši plnou pozornost, můžeme se nacítit do jejich situace a pomoci jim najít řešení. Jsme malá rodinná firmička - pouze dva životní partneři a nedisponujeme tedy velikým call centrem a "vymakaným" servisem jako nadnárodní řetězce. I toto je důvod proč u nás lidé rádi nakupují, vědí, že se jim dostane osobního přístupu a orgonitů, které jsou vyráběny s Láskou a Světlem. Nicméně, dovolte nám prosím, vyjádřit se k nastalé situaci i z našeho pohledu. Vytvořila jste si u nás objednávku, na které jsme začali ihned pracovat - vyrobit orgonity tak, aby byly naplněné láskyplnou a radostnou energií a připravit kamínky na cestu. Pokoušela jste se nám dovolat, ale bohužel se vám to nepovedlo (za což se moc omlouváme a situaci vyřešíme automatickou SMS, viz. předchozí odstavec). Následně jste nám napsala email, kdy jste nám toto, nezdařenou platbu na náš účet a další, vytkla a sdělila nám, že jste ztratila důvěru v náš obchod a přejete si stornovat objednávku. V tuto chvíli jsme již cítili, že přesvědčování o opaku nemá z naší strany smysl a storno vaši objednávky jsme přijali (byť jsme již pro vás měli objednané orgonity a kameny vyrobené a připravené). Nikde jsme se ani náznakem nezmínili o tom, že lžete, nebo si vymýšlíte, toto bychom si k našim zákazníkům nikdy nedovolili. Poukázali jsme pouze na to, že na náš účet nám denně zákazníci platí a nikdy nebyl žádný problém - jako "obhajobu" vaší výtky. Pokud se vás naše odpověď dotkla, moc nás to mrzí, rozhodně nebyla myšlena nijak impertinentně nebo zle. Věříme, že jste nakonec našla jiný eshop, ve kterém jste pořídila dárečky, které vám vykouzlí nádherné Vánoce a my vám přejeme do nového roku 2021 pevné zdraví, radostnou mysl a kopec štěstí. S Láskou, Karolína & Tomáš, KamenyProZdravi.cz

Úžasné orgonity s ještě úžasnější energií.

Jsem nadšená, velmi spolehlivý obchod, vstřícnost, ochota, každá drobnůstka v ozdobném pytlíčku, dobře zabaleno a přibalené i kouzelné dárečky. Děkuji a přeji vám hodně stejně spokojených zákazníků jako jsem já.

Mile jsem byla překvapena.