Možnosti placení

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Doprava & Balení zásilek & Proces reklamace a odstoupení od smlouvy

• Jak vám přijde zásilka zabalena ? všechny zásilky balíme do bublinkových obálek, nebo recyklovaných krabic a pokud přepravujeme křehké kousky, tak je balíme do dalších obalových materiálů, aby přežily cestu.
• Jak je zásilka chráněna proti ztrátě a poškození ? Každá zásilka, velká i malá, je při podání pojištěna a odeslána doporučeně, tím máme zaručeno a od roku 2010 vyzkoušeno, že se není čeho bát v případě poškození, nebo ztráty. 
  
  
• Reklamace: pokud se náhodou stane, že přijde zásilka poškozená, rozbitá, nebo nejste spokojeni s naším výrobkem, dejte nám to co nejdříve vědět a zavolejte nebo napište a popište nám co se stalo. Také nám napište, jak byste si přáli situaci vyřešit, abyste byli spokojení. Zda vám vyhovuje balíček celý vrátit a rovnou vrátit peníze, nebo chcete nové kousky, chcete vyměnit jen část objednávky, ... prostě co si přejete. Pokud už u nás dojde k této situaci, vždy se snažíme vyjít co nejvíce vstříc a rychle ji vyřešit tak, abyste se mohli z našich orgonitů a kamenů radovat a naplno si užít příval nové a láskyplné energie. Není u nás nutné vyplňovat žádné dokumenty, reklamační archy a odstoupení od smlouvy, prostě nám zavolejte nebo napište a vše lidsky a s maximální vstřícností vyřešíme. 
  
  
• Proces vrácení zásilky a odstoupení od smlouvy:  prosíme, vždy s námi mluvte :-)Jakmile nám dáte (telefonicky nebo emailem) vědět, že si přejete část nebo celou objednávku vrátit, obratem spustíme celý proces. Úplně nejjednodušší cestou je, že vám pošleme do emailu reklamační šťítek od Zásilkovny, který stačí nalepit na balíček a podat na jakékoliv pobočce Zásilkovny. Pokud nemáte doma tiskárnu, stačí obsluze na pobočce sdělit číslo zásilky a oni štítek vytisknou sami. Nemusíte tedy vyplňovat žádné dokumenty a trápit se s popisováním balíčku a odpadá i nutnost platit poštovné, to jde za námi. Jakmile nám balíček dorazí zpět, co nejdříve ho zkontrolujeme a většinou během 5 - 10 dnů vrátíme platbu na váš účet. 
  
  Pokud žádnou pobočku Zásilkovny nemáte v dosahu, je možné využít Českou poštu, kdy balíček odešlete k nám a my vám náklady na toto poštovné proplatíme.Jakmile nám balíček dorazí zpět, co nejdříve ho zkontrolujeme a většinou během 5 - 10 dnů vrátíme platbu na váš účet.   
  
  Po odeslání platby zpět na váš účet je celá transakce dokončena a s tím i proces Odstoupení od smlouvy. 
  
  

Kontakt pro dotazy & řešení:

Tomáš Kavala, Nabdín 35, 27324, Velvary
Telefon: +420 777 28 99 77
Email: kamenyprozdravi@gmail.com, info@kamenyprozdravi.cz 

Přejeme vám příjemný nákup a věříme, že u nás najdete vše co potřebujete. 

Aktualizováno dne 5.1.2023