Milí přátelé, 

jak možná někteří z vás víte, dnem 6.1.2023 vstupuje v platnost novela zákona o ochraně spotřebitele, také nazývaná jako Tlačítková novela. Jedním bodem v ní je lepší informování vás, našich zákazníků, o tom, jak získáme a ověřujeme recenze našeho obchůdku a našich kamenů a orgonitů. 

Pojďme jí tedy učinit za dost a podívat se na to :-)

Recenze získáváme ze dvou zdrojů: přímo v eshopu a skrze recenze na portálu Heureka.cz

Nejdříve se detailněji podíváme na eshop: 

• když u nás zákazník vytvoří objednávku, po jejím vyřízení mu po sedmi dnech do emailu přistane automatická zpráva od nás s prosbou, aby nám pověděl, jak se mu u nás líbilo a jak mu naše orgonity a kameny vyhovují a jakou mu udělaly radost :-) Může hodnotit buď jen počtem přidělených hvězdiček - 5 je v tu chvíli to nejlepší, nebo nám k hodnocení může připsat i pár slov, co se mu líbilo nejvíce.
• Takováto hodnocení uvádíme potom v detailu každého produktu jako "ověřená hodnocení" - tedy že jsou od zákazníka, který produkt opravdu koupil a jeho hodnocení tak lze spárovat přímo s objednávkou. 
• Hodnotit také může každý registrovaný zákazník přímo na stránkách našeho obchůdku, pokud třeba některý z našich kousků koupil přímo v naší prodejně, nebo v minulosti na některém z veletrhů, kterých jsme se účastnili. Nicméně tato hodnocení nejsou označena jako Ověřená, protože je nelze spárovat s objednávkou. 

A potom tu máme portál Heureka, který určitě znáte, a tam naše hodnocení probíhá následovně: 

• při vytváření objednávky je možnost zaškrnout, že si přejete zaslat dotazník spokojenosti s vyřízením objednávky
• pokud toto políčko zaškrnete, po 10 dnech vám do emailu opět přijde automatická zpráva s prosbou o hodnocení. Toto hodnocení je maličko jiné a soustředí se i na to, jak jste byli spokojení s rychlostí vyřízení objednávky, s komunikací s námi, s dopravou,...
• Tato hodnocení na portálu Heureka jsou taktéž ověřená, protože mohou přijít jen tomu, kdo u nás objednávku vytvořil a tedy jsou průkazně pravá.

Žádné hodnocení, které nám dáte, nemažeme a necháváme je všechna viditelná. 

A to je vlastně vše :-) Zprávy, které nám po rozbalení balíčku píšete do emailu, nebo nám voláte, považujeme za velmi soukromé a nikde je nezveřejňujeme. Ale buďte si jistí, že jsme za ně nesmírně vděční, protože častokrát se jedná a velmi osobní a dojemné první pocity, když vezmete naše orgonity a kameny poprvé do dlaní. 

Děkujeme vám moc za pozornost a přejeme vám krásné dny naplněné Láskou a Světlem. 

Karolína & Tomáš